Política de reembolso
En Violeta Joyeros, cada pieza está creada para acompañarte en momentos especiales. Si necesitas realizar un cambio o devolución, estamos aquí para ayudarte.
Cambios
Aceptamos cambios dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Las piezas deben:
● Estar sin uso
● Conservar su empaque original
● No presentar alteraciones
Los cambios aplican en caso de:
● Ajuste de talla
● Defecto de fabricación
● Producto incorrecto
Devoluciones
Las devoluciones aplican únicamente cuando:
● El producto presenta defecto de fabricación
● Recibiste un artículo distinto al solicitado
Importante:
No realizamos devoluciones en piezas personalizadas, grabadas o en promoción.
Envíos
● El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente
● En caso de error o defecto en nuestras piezas, nosotros cubrimos el envío
Proceso
Una vez recibido el producto, realizaremos una inspección.
El proceso de resolución toma entre 5 y 7 días hábiles.
📩 Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos:
violetajoyeros@gmail.com | WhatsApp 6621193917
